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服務承諾

現(xiàn)代系列移動電話在正確使用及保養(yǎng)下能發(fā)揮其獨特的優(yōu)越功能，同時具有客戶服務網(wǎng)絡遍布全國各地的優(yōu)勢。為切實履行經(jīng)營者義務，維護消費者合法權益，還向社會公開鄭重承諾：消費者正常使用移動電話，如果由于產(chǎn)品質量問題而出現(xiàn)性能故障，消費者憑有效購機憑證和保修卡可以：

主機：自購買之日起七日內(nèi)到原購機地點退貨，十五日內(nèi)可更換新機，一年內(nèi)可免費保修；

附件：自購買之日起充電器在一年內(nèi)、電池在六個月內(nèi)、外接耳機在三個月內(nèi)免費更換；

對保修期外的現(xiàn)代系列手機實行終身服務，包括免費的技術咨詢、有償?shù)木S修服務。

三包+服務細則

現(xiàn)代手機依據(jù)國家規(guī)定的"移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定" （簡稱"三包規(guī)定"），凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的現(xiàn)代移動電話，因質量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，都可享受現(xiàn)代手機的服務承諾。
1、自購機之日起7日內(nèi)，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列"性能故障" ，你可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內(nèi)，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列"性能故障"，你可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機或者修理。

3、自購機之日起一年內(nèi)，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列"性能故障"，同一故障經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為你更換同型號同規(guī)格的移動電話主機。

4、自購機之日起12個月內(nèi) ， 你的移動電話主機可以在現(xiàn)代客戶服務網(wǎng)點（詳見"客服網(wǎng)絡"部分）享受保修服務。 保修服務將依照移動電話銷售包裝內(nèi)的"用戶手冊"中的""有限保修條款"實施。

5、電池自購機之日起，三包有效期為6個月；充電器、充電座、移動終端卡和數(shù)據(jù)接口卡為一年；耳機為3個月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的，按發(fā)票價格一次退還貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。由銷售處經(jīng)銷商為你提供退貨服務。

為了保障你的權益，敬請關注以下信息！

為了得到現(xiàn)代移動電話給予你的"包修、包退、包換"（簡稱"三包"）的權益，請你：

1、必須如實認真填寫保修卡，并及時將保修卡回執(zhí)聯(lián)交回所在區(qū)域的現(xiàn)代移動電話客戶服務中心。

2、維修時請攜帶《現(xiàn)代移動電話保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效。）電話背上的（IMEI）機械序號貼紙不得撕毀，否則作廢

3、 在三包有效期內(nèi)，用戶必須出據(jù)購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利；若用戶無法出據(jù)有效的三包憑證和購機發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修期的起始日期一年內(nèi)免費保修。