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服務(wù)承諾

現(xiàn)代系列移動(dòng)電話(huà)在正確使用及保養(yǎng)下能發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)越功能,同時(shí)具有客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地的優(yōu)勢(shì)。為切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,還向社會(huì)公開(kāi)鄭重承諾:消費(fèi)者正常使用移動(dòng)電話(huà),如果由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者憑有效購(gòu)機(jī)憑證和保修卡可以:

主機(jī):自購(gòu)買(mǎi)之日起七日內(nèi)到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)退貨,十五日內(nèi)可更換新機(jī),一年內(nèi)可免費(fèi)保修;

附件:自購(gòu)買(mǎi)之日起充電器在一年內(nèi)、電池在六個(gè)月內(nèi)、外接耳機(jī)在三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換;

對(duì)保修期外的現(xiàn)代系列手機(jī)實(shí)行終身服務(wù),包括免費(fèi)的技術(shù)咨詢(xún)、有償?shù)木S修服務(wù)。

三包+服務(wù)細(xì)則

現(xiàn)代手機(jī)依據(jù)國(guó)家規(guī)定的"移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定" (簡(jiǎn)稱(chēng)"三包規(guī)定"),凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)代移動(dòng)電話(huà),因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的,都可享受現(xiàn)代手機(jī)的服務(wù)承諾。
1、自購(gòu)機(jī)之日起7日內(nèi),移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列"性能故障" ,你可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購(gòu)機(jī)處經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)。

2、自購(gòu)機(jī)之日起第8日至15日內(nèi),移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列"性能故障",你可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話(huà)主機(jī)或者修理。

3、自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),移動(dòng)電話(huà)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列"性能故障",同一故障經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,由購(gòu)機(jī)處銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為你更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話(huà)主機(jī)。

4、自購(gòu)機(jī)之日起12個(gè)月內(nèi) , 你的移動(dòng)電話(huà)主機(jī)可以在現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(詳見(jiàn)"客服網(wǎng)絡(luò)"部分)享受保修服務(wù)。 保修服務(wù)將依照移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)售包裝內(nèi)的"用戶(hù)手冊(cè)"中的""有限保修條款"實(shí)施。

5、電池自購(gòu)機(jī)之日起,三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座、移動(dòng)終端卡和數(shù)據(jù)接口卡為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的,可以退貨。單獨(dú)銷(xiāo)售的,按發(fā)票價(jià)格一次退還貨款;與主機(jī)一起銷(xiāo)售的,按退貨當(dāng)時(shí)單獨(dú)銷(xiāo)售的價(jià)格一次退還貨款。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為你提供退貨服務(wù)。

為了保障你的權(quán)益,敬請(qǐng)關(guān)注以下信息!

為了得到現(xiàn)代移動(dòng)電話(huà)給予你的"包修、包退、包換"(簡(jiǎn)稱(chēng)"三包")的權(quán)益,請(qǐng)你:

1、必須如實(shí)認(rèn)真填寫(xiě)保修卡,并及時(shí)將保修卡回執(zhí)聯(lián)交回所在區(qū)域的現(xiàn)代移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心。

2、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《現(xiàn)代移動(dòng)電話(huà)保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫(xiě)完整并加蓋公章,且不得涂改,否則無(wú)效。)電話(huà)背上的(IMEI)機(jī)械序號(hào)貼紙不得撕毀,否則作廢

3、 在三包有效期內(nèi),用戶(hù)必須出據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶(hù)無(wú)法出據(jù)有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票,則依照出廠(chǎng)日期后的第90日為保修期的起始日期一年內(nèi)免費(fèi)保修。


 

| 更新時(shí)間:2014.08.26